Trop souvent, les connaissances essentielles restent dans la tête de quelques employés ou sont dispersées dans des documents non standardisés. Résultat ? Une perte de temps, un risque élevé lors des départs et une difficulté à former efficacement les nouveaux employés.
Alors, comment transformer ce savoir en une ressource structurée, durable et réutilisable ? Voici les étapes clés.
Avant de documenter quoi que ce soit, il faut cibler le savoir à forte valeur ajoutée, c’est-à-dire :
Exemple : Une technicienne qui maîtrise un logiciel spécifique ou un superviseur qui connaît les ajustements fins d’une machine.
Le savoir ne s’extrait pas sans collaboration. Il faut créer des espaces d’échange avec les détenteurs :
Cette étape favorise aussi la reconnaissance de ces employés experts, souvent porteurs de savoirs tacites non formalisés.
Un savoir bien organisé, c’est un savoir facile à consulter, comprendre et réutiliser. Variez les formats selon le type d’information :
Exemple : Une vidéo de 3 minutes montrant comment calibrer une machine, plutôt qu’un long texte descriptif.
Le savoir doit vivre dans un environnement organisé :
L’idéal ? Un LMS (Learning Management System) ou un intranet structuré, avec une arborescence pensée pour les utilisateurs.
Un savoir figé devient vite obsolète. Pour le rendre durable :
Un bon savoir est vivant, évolutif, et aligné avec la réalité terrain.
Documenter, c’est bien. Faire vivre le contenu, c’est mieux.
Le réflexe de “je vais chercher dans notre base de savoir” doit devenir culturel.
Structurer le savoir, ce n’est pas simplement “archiver” : c’est investir dans la pérennité, l’efficacité et la montée en compétence collective. En transformant les connaissances en ressources réutilisables, les organisations réduisent les pertes de savoir, accélèrent l’intégration des nouveaux employés, et favorisent l’autonomie des équipes.
Chez Alpha Learning, on accompagne les entreprises dans cette transformation. De l’identification du savoir à la création de contenus dynamiques (vidéos, procédures, guides interactifs), on vous aide à bâtir un système de savoir vivant, durable… et performant.
Remarque : Cet article a été généré avec l'assistance de l'intelligence artificielle, sous la supervision et la révision de notre équipe éditoriale.
